Como Realizar Trocas e Devoluções

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos passo a passo como você pode fazer a troca ou devolução dos produtos adquiridos conosco.

Opções para Trocas e Devoluções

Você pode optar por realizar a troca ou devolução de duas maneiras principais:

• Na loja física: Dirija-se a nossa loja apresentando sua compra. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo e realizar o procedimento de forma rápida e eficiente.

• De casa, via e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe responderá o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto para avaliação e troca.

Prazos Importantes

• As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após a data da compra.
• Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao cliente o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Condições para Troca e Devolução

Para garantir que o processo seja aceito, é importante que:

• O produto esteja em condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• No caso de devoluções por e-mail, o produto seja enviado conforme as instruções fornecidas pela equipe de atendimento.
• Frete da troca por conta do cliente 

Vantagens de Nossa Política

• Facilidade e comodidade: escolha o método que melhor se adapta à sua rotina, seja presencial ou online.
• Agilidade no atendimento: comprometemo-nos a responder seu e-mail rapidamente para minimizar qualquer inconveniente.
• Segurança jurídica: seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Se você deseja trocar ou devolver algum produto, não hesite em nos contatar. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível para você, com transparência e eficiência.